Litiges transport
Vous rencontrez un problème lors d’une livraison ? Cette page vous guide pour déclarer un litige en remplissant le formulaire et transmettre facilement vos documents justificatifs.
Pour un traitement rapide de votre dossier, suivez chaque étape et joignez toutes les pièces nécessaires. Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à chaque étape.
Les démarches sont conçues pour simplifier vos réclamations et garantir une résolution efficace de chaque situation particulière.
Une déclaration passée de 24h après la livraison ne pourra être prise en compte.
Suivez les instructions sur la palette
PROTOCOLE RECEPTION :
- Defilmez et controlez la palette.
- Tout est OK ? → Bonnes ventes !
- Produit abime ? → notez une RESERVE, la REFERENCE et la mention « INVENDABLE » sur le bon transporteur.
- Un doute ? Appelez‑nous : 04 94 27 50 99
ATTENTION : si cette procédure n’est pas suivie, aucun litige ne pourra être accepté.
Remplissez le formulaire et joindre vos justificatifs :
Remplissez la déclaration de litige transport en ligne ci dessous, ajoutez des photos claires des dommages, des colis ou de tout élément utile à la compréhension du litige. Et également le bon de transport avec les réserves mise. Cela facilite l’analyse de votre dossier par notre service et accélère le traitement de votre demande.
Pensez à garder les produits concernés, le transporteur peut venir reprendre les colis déclarés dans le litige.